Política de Frete

Rastreamento e Entrega

Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.

Atenção: O prazo de entrega pode ser estendido em alguns casos, como atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda nos serviços postais ou outras situações fora do nosso controle.

A Play Softwares garante a entrega do seu pedido. Se o produto for perdido ou extraviado durante o processo de entrega, nos comprometemos a reembolsar o valor total pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra perda e com rastreamento online gratuito.

Prazos e Formas de Envio

Os produtos são enviados conforme a forma de envio escolhida por você e são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.

O prazo de entrega é determinado por dois fatores:

1. Forma de Envio: A entrega é feita pelos Correios ou por uma Transportadora, conforme sua escolha.
2. Disponibilidade do Produto: O prazo de postagem, que é diferente do prazo de entrega, está descrito na seção de disponibilidade do produto no nosso site.

Importante: A Play Softwares não realiza entregas para Caixa Postal. Se um pedido for enviado para um endereço de Caixa Postal, ele será retido, e nossa equipe de atendimento entrará em contato. Isso pode causar atrasos no envio, dependendo do tempo de resposta do cliente.

Exemplo de Envio:

Para produtos em pronta entrega, uma vez que o pagamento é confirmado (ou após a verificação cadastral, no caso de pagamentos com cartão de crédito), o prazo para postagem é de até 1 dia útil. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da Transportadora escolhida.

Seguro e Garantia:

Todos os produtos enviados pela Play Softwares têm um seguro de determinado percentual, de acordo com as taxas dos Correios, para garantir que tanto você quanto nós não tenhamos prejuízos.

Prazo de Postagem:

Para produtos em pronta entrega, o prazo para envio é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para separação, embalagem, faturamento e postagem do seu pedido.